Perguntas frequentes

O caixa continua vendendo, imprimindo comprovante e abrindo a gaveta: o servidor do Vexis fica dentro da loja, não na nuvem. O que precisa de internet é a nota fiscal — o Vexis ainda não tem contingência offline para NFC-e e NF-e, então a nota é emitida quando a conexão volta. A licença é conferida pela internet de tempos em tempos e aguenta até 3 dias sem conexão.

No computador da loja que você escolheu como servidor. Vendas, produtos, clientes e o financeiro não vão para a nossa nuvem. O Vexis faz um backup por dia, sozinho, na primeira vez que é aberto, e guarda os últimos 7 — dá para escolher também uma pasta extra, como um pendrive ou uma pasta sincronizada com a sua nuvem.

Um computador com Windows 10 ou 11 de 64 bits. No plano Pro, os outros caixas ficam na mesma rede do computador servidor (cabo ou Wi-Fi da loja).

Impressoras térmicas de cupom que falam ESC/POS, como a Epson TM-T20, e a gaveta ligada a ela, que abre sozinha no pagamento em dinheiro. Leitores de código de barras USB funcionam em qualquer campo de busca do caixa.

Sim: na entrada de mercadoria, importe o XML da nota do fornecedor. O Vexis reconhece os produtos que já existem pelo código de barras e cadastra os novos com descrição, NCM e custo da nota; a caixa com 12 entra como 12 unidades.

No plano Pro, sim: NFC-e no balcão e NF-e com destinatário, com DANFE e QR Code impressos. No Básico, a venda sai com comprovante, sem nota.

O certificado digital A1 da empresa e o CSC da NFC-e, que a SEFAZ do seu estado fornece. A gente ajuda a configurar na primeira vez.

A NF-e, sim, com a inscrição estadual de produtor e o certificado e-CPF. A NFC-e a SEFAZ só autoriza para CNPJ.

Você instala e usa o Vexis por 7 dias sem pagar nada e sem cadastrar cartão. No fim do teste, escolhe o plano para continuar.

No Básico, 1 computador. No Pro, até 3: o computador servidor e 2 caixas na rede da loja.

Todo mês chega a fatura por e-mail, e nela você escolhe Pix, boleto ou cartão.

Não tem fidelidade nem multa. Para cancelar, fale com a gente; o Vexis segue funcionando até o fim do mês já pago, e os dados continuam no computador da loja.

Não. Quando sai uma versão nova, o Vexis avisa dentro do próprio programa; a atualização leva poucos minutos e mantém vendas, produtos e configurações.